Come lavoro
Capire.
Poi fare.
Il mio metodo nei progetti IT: comprendere l’ambiente, pianificare le modifiche, realizzarle e verificarne il funzionamento nelle attività quotidiane.
Nel progetto
Da una domanda
nasce un piano di lavoro.
La collaborazione può iniziare da un singolo problema. Gestisco un’attività concreta con un risultato concordato. I quattro passaggi mostrano il mio approccio.
Passaggio 1 di 4
Se il bisogno si amplia.
A volte la rilevazione iniziale mostra che serve un referente anche per altri ambiti. Allora chiariamo lo stato tecnico e concordiamo un subentro graduale. Se necessario, può seguirne un’assistenza continuativa.
Concordiamo ambito, attività e responsabilità per ogni passaggio.
01 · Prima osservare.
Chiedo di vedere dove si blocca. Un processo concreto spesso dice più di un lungo elenco di requisiti. Esamino i sistemi, i dati e le persone coinvolti e raccolgo documenti e log disponibili.
In presenza di un errore cerco di ricostruire il processo e isolare la causa. Che cosa deve cambiare? Che cosa deve continuare a funzionare? Che cosa ancora non sappiamo? Chiariamo insieme queste domande.
L’attività, i suoi limiti e gli aspetti da verificare per primi.
02 · Definire il percorso.
Confronto le possibilità. Che cosa porta il cambiamento? Quanto è ampio l’intervento? Quali dipendenze dobbiamo considerare?
Stabiliamo le priorità, chi decide e quando un cambiamento può entrare in produzione. Prevedo anche un ritorno alla situazione precedente.
Un piano di lavoro chiaro con ordine delle attività, responsabilità e controlli.
03 · Realizzare il cambiamento.
Sviluppo, adatto o collego sistemi. Verifico il cambiamento su casi concreti, compreso ciò che accade con dati non validi o in caso di guasto.
Segnalo le nuove scoperte. Se l’attività cambia, concordiamo il prossimo passo prima di proseguire il lavoro.
Una modifica verificabile e i risultati dei test concordati.
04 · Verificare nell’uso quotidiano.
La modifica deve funzionare nel processo reale. Per questo verifichiamo l’utilizzo, i punti aperti e la gestione dopo il passaggio.
Documento che cosa è cambiato, come si utilizza e dove cercare in caso di errore. Alla consegna esaminiamo insieme questi aspetti.
Uno stato comprensibile con documentazione, consegna e punti residui identificati.
Domande pratiche
Prima del
primo colloquio.
Per iniziare basta una domanda concreta. Chiariremo il resto insieme.
Che cosa serve per iniziare?
Basta una breve descrizione del processo. Se c’è un errore, aiutano il messaggio e un esempio. Da qui si capisce che cosa esaminare per primo.
Come pianifichiamo modifiche durante l’operatività?
Concordiamo una finestra temporale e i controlli dopo il passaggio. Stato dei dati, dipendenze e possibilità di ritorno vengono chiariti prima.
E se manca il referente precedente?
Parto dall’esistente: accessi, sistemi, servizi e documenti. Chiariamo backup, diritti e attività aperte e concordiamo le responsabilità che assumo. Documento le conoscenze mancanti e i punti ancora incerti.
Che cosa ricevo alla consegna?
Lo stato modificato, la relativa documentazione e i punti aperti. Esaminiamo insieme l’utilizzo della soluzione e dove cercare in caso di problemi.